Algemene voorwaarden
Tandartspraktijk R. Graafland
Op deze pagina lees je de voorwaarden die gelden als je patiënt bent bij Tandartspraktijk R. Graafland in Gouda. Ze zijn er om voor iedereen duidelijk te maken wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen en afspraken tussen jou en Tandartspraktijk R. Graafland. Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Afspraken maken en afzeggen
Een afspraak maak je telefonisch of via de praktijk. We rekenen erop dat je op tijd komt, zodat we voldoende tijd voor je hebben.
Kun je niet komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Zo kunnen we de plek aan iemand anders geven. Zeg je een afspraak te laat af, of kom je zonder bericht niet opdagen, dan kunnen we de gereserveerde tijd bij je in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door je zorgverzekeraar.
Behandeling en informatie
Voor we aan een behandeling beginnen, leggen we rustig uit wat we gaan doen en wat de mogelijkheden zijn. Bij behandelingen vanaf een bepaald bedrag ontvang je vooraf een begroting, zodat je weet waar je aan toe bent. Je beslist altijd zelf of je een behandeling wilt laten uitvoeren.
We vragen je om ons juist en volledig te informeren over je gezondheid, medicijngebruik en eventuele allergieën. Dat is belangrijk voor een veilige behandeling.
Tarieven
De tarieven voor tandheelkundige zorg zijn wettelijk vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). We hanteren deze landelijke tarieven. Voor tandtechnische werkstukken en materialen kunnen aanvullende kosten gelden; die nemen we mee in je begroting.
Betaling
Voor de facturatie en het versturen van rekeningen werken we direct vanuit de praktijk. Je ontvangt de factuur van ons en betaalt binnen de termijn die op de factuur staat.
Betaal je niet op tijd, dan ontvang je een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen extra kosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
Controleer altijd zelf bij je zorgverzekeraar wat er onder je verzekering valt. Niet alle behandelingen worden (volledig) vergoed. Jij blijft verantwoordelijk voor de betaling, ook als je verzekeraar minder vergoedt dan verwacht.
Je dossier en privacy
We houden een dossier bij van je behandelingen en gezondheid. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. We gaan daar zorgvuldig en vertrouwelijk mee om.
Klachten
We doen ons best om je goed te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan weten, het liefst rechtstreeks. We gaan graag met je in gesprek om er samen uit te komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de klachtenregeling van onze beroepsvereniging, de KNMT. Als zorgverlener zijn we aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling, zoals de wet (Wkkgz) dat voorschrijft.
Aansprakelijkheid
We voeren onze behandelingen uit met de zorg en kennis die je van een ervaren tandartspraktijk mag verwachten. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan zijn we daarvoor verzekerd via onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De geldende versie vind je altijd op deze pagina.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25 mei 2026.